Гарантия

На все оборудование, купленное в нашем магазине, вы получаете гарантию от производителя. Обратите внимание, что на разное оборудование разная гарантия. Срок гарантии на конкретное оборудование вы можете увидеть на странице товара, либо на этой странице ниже.

Если у вас есть проблемы с купленным у нас оборудованием, позвоните нашему менеджеру. Некоторые вопросы можно решить в телефонном режиме.


Отправка оборудования в серсисный центр

Доставка в сервисный центр осуществляется средствами клиента. К клиенту назад оборудование мы возвращаем сами. При этом следует отметить, что в случае гарантийного ремонта, доставка отремонтированного оборудования осуществляется за счет нашего магазина. В случае же, если наши инженеры сочтут ремонт негарантийным, то возврат осуществляется за счет клиента.
Свидетельством гарантии является неповрежденный гарантийный стикер и заполненный гарантийный талон.

При возникновении гарантийного события мы обязуемся провести ремонт товара (системы) в 14-ти дневный срок. Непригодный к ремонту товар мы заменим на новый. Товар, работоспособность которого была утрачена по вине покупателя возврату или обмену не подлежит.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.


Гарантийный талон
При получении от курьера оборудования, он заполняет гарантийный талон. Убедитесь, что в нем заполнены все поля, а так же стоит печать магазина. В случае предъявления нам гарантийного талона без печати, или неправильно заполненного, гарантийный ремонт осуществлен не будет.


Возврат оборудование
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», возврат товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения, при условии, что товар не имеет следов пользования (потертостей, сколов, царапин и прочего), а также должны быть упаковка, пломбы, ярлыки, наклейки и т.д. в первозданном виде. Возврат товара осуществляется в офисе компании.


Гарантия на работы
Наша компания осуществляет так же и монтажные работы всего оборудования, которое мы продаем. При выполнении работ по установке оборудования нашими мастерами, гарантия на работу составляет 12 месяцев, о чём свидетельствует Акт сдачи приёмки выполненных работ, выписанный после установки и переданный покупателю.


Гарантия производителей

На данный момент в нашем магазине представлены товары следующих торговых марок:

Slinex - 12 месяцев
BAS-IP - 24 месяца
Kocom - 18 месяцев
Commax - 12 месяцев